IA para asesores laborales: el despacho, los clientes y las nuevas reglas sobre el algoritmo en la empresa

Los asesores laborales (en Italia, consulenti del lavoro: los profesionales colegiados que llevan nóminas, contratos y cumplimiento laboral de las empresas) tienen con la inteligencia artificial una relación doble que los distingue de casi todos los demás profesionales. Por un lado la usan en su despacho, como el asesor fiscal o el abogado. Por otro, son a quienes las empresas preguntan: "¿Podemos usar un programa que filtra currículos? ¿Hay que decírselo a la plantilla?". En este análisis ordenamos los dos papeles, las reglas que cuentan hoy y las que llegan.

Los Ciompi y las reglas escritas por otros

Florencia, verano de 1378. La lana es el motor de la ciudad, y la gobierna el gremio de la Lana (Arte della Lana), el de los empresarios laneros. Miles de trabajadores (cardadores, peinadores y otros asalariados) trabajan dentro sin formar parte de él: son "sometidos", sujetos a sus reglas pero sin gremio propio ni voz para decidirlas. Los llaman Ciompi.

En julio se rebelan. Durante unas semanas consiguen lo que pedían: un cardador, Michele di Lando, se convierte en gonfaloniero de justicia y se crean tres nuevos gremios para los excluidos. Dura poco. A finales de agosto los Ciompi más radicales son derrotados, su gremio disuelto, y en los años siguientes las demás conquistas se apagan. Pero la pregunta queda en la historia del trabajo: ¿quién escribe las reglas que deciden sobre mi trabajo, y puedo conocerlas?

Ustedes dirán: ¿qué tienen que ver los cardadores con un programa de turnos? Esa pregunta vuelve cada vez que una decisión laboral la toma un sistema que el trabajador no ve. Un algoritmo que ordena candidatos, asigna turnos o valora la productividad es un trozo de reglamento interno. Las normas recientes dicen algo sencillo: ese reglamento debe hacerse visible. Y aquí entra el asesor laboral.

Primer papel: la IA en el despacho

Como todo profesional intelectual, el asesor laboral italiano está sujeto al artículo 13 de la ley 132/2025: IA para actividades instrumentales y de apoyo, predominio del trabajo intelectual e información al cliente. El consejo nacional de la profesión lo recordó en una nota a los colegios provinciales en octubre de 2025.

Los datos de los trabajadores de los clientes, que a menudo incluyen información de salud, no entran en herramientas sin contrato del art. 28 RGPD y sin exclusión del entrenamiento.

Segundo papel: guiar a las empresas clientes

Información a los trabajadores. El artículo 11 de la ley 132/2025 obliga al empleador a informar al trabajador del uso de la IA en los casos y modos del artículo 1-bis del Decreto Legislativo 152/1997, la norma italiana sobre sistemas automatizados de decisión o supervisión, y exige respetar la dignidad y los derechos del trabajador sin discriminaciones.

Control a distancia. Un sistema de IA que analiza la actividad de los trabajadores puede permitir un control a distancia: en Italia se aplica entonces el artículo 4 del Estatuto de los Trabajadores, con acuerdo sindical o autorización.

Reglamento europeo de IA. El Reglamento (UE) 2024/1689 considera de alto riesgo los sistemas para seleccionar candidatos, decidir ascensos y despidos, asignar tareas y evaluar el rendimiento. Quien los usa debe garantizar supervisión humana, conservar registros e informar a los trabajadores. Con el paquete Ómnibus digital aprobado en 2026, estas obligaciones se aplazaron al 2 de diciembre de 2027: más tiempo, no una exención.

Decisiones automatizadas. El artículo 22 del RGPD protege frente a decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados con efectos significativos: descartar a un candidato sin intervención humana es el caso típico que evitar.

Un recorrido para las empresas clientes

Escenario tipo: una empresa de cincuenta empleados con un programa de turnos "inteligente" que estudia una herramienta de preselección de currículos.

1. Inventario de los programas de RR. HH. con funciones automatizadas o de IA.
2. Clasificación: ¿afectan a contratación, gestión, evaluación o despido? ¿Permiten control a distancia? ¿Son de alto riesgo?
3. Información actualizada a los trabajadores.
4. Garantías: revisión humana documentada de las decisiones importantes.
5. Proveedores: pedir documentación sobre el funcionamiento del sistema.

Qué cambia para la profesión

La nómina correcta se convierte cada vez más en un presupuesto; lo que la empresa paga es la capacidad de leer las reglas, combinarlas y decir "se puede, así" o "así no". Las normas sobre IA en el trabajo son un nuevo territorio de asesoramiento que requiere justo las competencias del asesor laboral: derecho del trabajo, privacidad, relaciones sindicales.

Los Ciompi pedían ver y discutir las reglas de su trabajo. Siete siglos después, la ley lo pide para los algoritmos.

Para profundizar

Este análisis forma parte de nuestro dossier sobre IA para despachos profesionales. Si trabaja junto a un asesor fiscal, lea software de IA para asesorías.

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