Cómo elegir un consultor de IA: la lección de los contratos de aprendizaje medievales

Lo has decidido: ha llegado el momento de llevar la inteligencia artificial a tu empresa. Abres el navegador, buscas «consultor de IA» y te encuentras con cien webs que prometen lo mismo: revolución, eficiencia, futuro. ¿Cómo eliges, entre tantos, el adecuado para ti? La ayuda, curiosamente, llega de los talleres del siglo XIII.

El maestro, el aprendiz y el notario

En las ciudades italianas de la Edad Media, de Génova a Florencia, el saber de un oficio no se compraba: se aprendía en el taller, junto a un maestro. Y entrar en un taller era algo serio. Muy a menudo se fijaba con un contrato de aprendizaje redactado por un notario, y los archivos notariales, empezando por los genoveses, conservan muchísimos. Los historiadores los estudian precisamente porque cuentan, negro sobre blanco, cómo funcionaba el aprendizaje de un oficio.

¿Qué decían? Normalmente la duración, a menudo de algunos años; las obligaciones del maestro, que se comprometía a enseñar el oficio y a menudo a dar comida y alojamiento; y las obligaciones del aprendiz, que debía trabajar con diligencia y quedarse hasta el final del periodo. Los gremios, además, fijaban en sus estatutos reglas sobre quién podía tomar aprendices y en qué condiciones.

Me diréis: Profesor, ¿qué tiene que ver un mozo de taller del siglo XIII con elegir un consultor? Pensadlo un momento. Aquellos contratos ponían por escrito tres cosas: el aprendizaje se hacía sobre el trabajo real del taller, los compromisos eran claros y verificables, y al final el aprendiz debía ser capaz de ejercer solo.

Pues bien, tu empresa hoy es ese aprendiz, y el consultor es el maestro. Y los tres criterios siguen valiendo.

8 criterios para elegir un consultor de inteligencia artificial

1. Te hace preguntas antes de enseñarte una demo

Un buen consultor quiere entender cómo trabajas: quién hace qué, dónde se pierde tiempo, qué decisiones requieren experiencia humana. Si en la primera reunión solo habla de herramientas, está vendiendo un producto, no una consultoría.

2. Es independiente de los proveedores, o te lo dice claramente

Muchos consultores tienen acuerdos comerciales con programas y plataformas. No es un delito, pero tienes que saberlo. Pregunta abiertamente si cobra comisiones por las herramientas que te propone.

3. También te dice lo que no debes hacer

El consultor que te desaconseja automatizar algo te está ahorrando dinero. No todo debe automatizarse: algunas tareas son demasiado variables, otras demasiado delicadas y otras simplemente no compensan la inversión.

4. Conoce las reglas: RGPD y AI Act

Un proyecto de IA que trata datos personales sin las garantías adecuadas es un problema a punto de estallar. El consultor debe saber adónde van los datos, qué contratos hacen falta con los proveedores y qué usos son de alto riesgo según el AI Act. Hablamos de ello en Qué cambia el AI Act para las pymes.

5. Propone empezar en pequeño, con un objetivo medible

Desconfía de los proyectos enormes a la primera. Un buen comienzo es un piloto sobre un solo proceso, con un objetivo claro («reducir el tiempo de respuesta a los clientes», «dejar de teclear de nuevo los pedidos») y una forma concreta de medirlo.

6. El precio es claro, por fases

Análisis, desarrollo, formación, soporte: cada fase con su coste y sus resultados. Si el presupuesto es una cifra única sin desglose, pide que lo desglosen.

7. Tus datos y tus herramientas siguen siendo tuyos

Cuentas, datos, automatizaciones y documentación deben estar a nombre de tu empresa. Pregunta siempre: «Si mañana dejáramos de trabajar juntos, ¿qué me queda y cómo sigo?». Un consultor serio tiene la respuesta preparada.

8. Te deja autonomía

El contrato de taller tenía un final: el mejor maestro era aquel al que, llegado un momento, ya no necesitabas. La formación de tu equipo debe formar parte del proyecto, no ser un extra. Además, el AI Act ya exige a quien usa sistemas de IA garantizar un nivel suficiente de alfabetización en IA de su personal.

Las señales de alarma

• Porcentajes garantizados. «Reducirás los costes un 40%» dicho antes de ver tus procesos es una promesa que nadie puede cumplir. Las estimaciones honestas llegan después del análisis, y son intervalos, no certezas.
• «La IA sustituirá a tu personal». Quien parte de ahí no ha entendido dónde está el valor de tu empresa: en las personas.
• La solución igual para todos. ¿El mismo paquete para un despacho de abogados y para una empresa logística? Difícil que sirva a ambos.
• La jerga como escudo. Si después de una hora no has entendido qué te propone, no es culpa tuya.
• Ninguna pregunta sobre privacidad. Si el consultor no pregunta qué datos tratará la herramienta, descubrirás el problema después.
• Casos de éxito vagos o no verificables. Pide ejemplos concretos. Y valora a quien distingue con honestidad entre clientes reales y escenarios de demostración.

Las preguntas para la primera reunión

1. ¿Por qué proceso empezarías en mi empresa, y por qué?
2. ¿Cómo mediremos si el proyecto funciona?
3. ¿Dónde se tratarán nuestros datos y con qué garantías?
4. ¿Cuánto tiempo hará falta de mi equipo, además del vuestro?
5. ¿Qué pasa con los datos y las automatizaciones si dejamos de trabajar juntos?
6. ¿Qué formación está prevista, y para quién?

¿Y Penzai?

Nosotros también somos consultores, así que lo más honesto que podemos hacer es invitarte a aplicarnos también estos criterios. Nuestro método, que llamamos Human Tech, parte de las personas y los procesos y llega a la tecnología mínima necesaria. Puedes ver cómo trabajamos en nuestros escenarios tipo y en la página de servicios de consultoría. Si trabajas en un despacho profesional, encontrarás ideas concretas en la página dedicada a los despachos profesionales.