Escenario tipo · Inmobiliario
Inmobiliaria: ningún contacto sin respuesta
Contactos de portales, web y teléfono que llegan a todos y a nadie, y visitas con clientes que no compran.
Escenario tipo: los resultados son estimaciones basadas en proyectos similares, no datos de un cliente real.
¿Te suena?
- “Descubres que un compañero ya había llamado al mismo cliente”
- “Los contactos del sábado reciben respuesta el lunes, cuando ya han visto otra cosa”
- “Pasas la tarde en visitas que no llevarán a nada”
- El reto
- Seis agentes, un centenar de inmuebles en cartera. Las peticiones llegan de los portales, de la web y por teléfono, y acaban en un buzón compartido: nadie sabe quién ha contestado a quién. El fin de semana los contactos esperan hasta el lunes. Muchas visitas se hacen con personas que aún no han comprobado su hipoteca, y los anuncios se escriben uno a uno, por la noche.
- El enfoque
- Una mañana con los agentes para reconstruir el recorrido de un contacto: de dónde llega, quién lo coge, qué se le pregunta, dónde se pierde. Juntos escribimos las pocas preguntas que distinguen a un comprador preparado de un curioso, y decidimos lo que la automatización no debe hacer nunca: negociar el precio o prometer algo en nombre de la agencia.
- La solución
- Todos los contactos llegan a un único CRM. Cada petición recibe enseguida una respuesta con la información del inmueble y algunas preguntas sobre plazos, presupuesto e hipoteca; después se asigna a un agente, con recordatorios si queda sin seguimiento. Cuando entra un inmueble nuevo, el sistema señala a los clientes con búsquedas compatibles. La IA prepara el primer borrador de los anuncios en italiano e inglés a partir de la ficha técnica, y el agente lo revisa.
Herramientas
- CRM inmobiliario conectado a portales y web
- Respuestas automáticas y preguntas de cualificación
- Emparejamiento automático entre inmuebles y búsquedas
- Asistente de IA para los borradores de anuncios
Plazos
6–8 semanas, incluido el traslado de los contactos existentes al CRM y dos sesiones de formación.
Resultados esperados (estimaciones)
- Estimación: tiempo de primera respuesta de horas (o días, en fin de semana) a pocos minutos
- Estimación: 2–4 horas a la semana ahorradas por agente en anuncios y seguimientos
- Menos visitas en vano, porque se llega a la cita conociendo ya plazos y presupuesto
Las personas
La confianza en el sector inmobiliario se construye en persona. La automatización responde al momento, pero la llamada, la visita y la negociación siguen siendo del agente, que llega a la primera cita conociendo ya al cliente.
¿Cuántos contactos pierde tu inmobiliaria cada mes? Analicemos juntos tu flujo de peticiones.
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